Ontrecht bedragen afgeschreven en openstaande bedragen.

Question

Ik heb in maart 2020 mijn contract opgezegd. Nu zag ik dat er bedragen worden afgeschreven terwijl ik mijn contract heb opgezgd. Laatste betaling van 28 april 2020 bedrag van €4,28 euro. Daarna zou niet meer ingehouden worden. Nu heb ik alles teruggeboekt wat na april was afgeschreven en heb een herrinnering gekregen. Ik heb geen bevesting bevestiging gekregen.
Nu vind ik het heel erg raar dat mijn opzegging niet binnen is. Ik heb ook contact gehad met een medewerker dat ik geen bevestiging had en hij zei toen dat het ook was en dat de laatste betaling in april zou zijn. Ik vind het ook raar dat het niet is gerapporteerd.
Ik wil dat het zo snel mogelijk wordt opgelost! Snap echt niet dat Basic – fit zo te werk gaat!

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Gulay,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In jouw bericht geef je aan dat je jouw lidmaatschap hebt opgezegd in maart. Er is bij ons echter geen eerdere opzegging bekend.

Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 28-8-2020. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 28-9-2020. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn.

De verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum dienen voldaan te worden.

Graag ontvangen wij het bewijs van de eerdere opzegging. Op basis daarvan kunnen wij de nodige correcties voor je doorvoeren. Zonder tegenbewijs blijft de situatie ongewijzigd.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Ontrecht bedragen afgeschreven en openstaande bedragen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Gul55

Klacht: Ontrecht bedragen afgeschreven en openstaande bedragen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school