Geboden Oplossing:

Beste Taco,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Op 15-3-2018 heb je jezelf ingeschreven. Bij inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit 12 betalende maanden.

Bij inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “gratis sporten tot 1-5-2018”. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 1-5-2018 van start gaan.

Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van je lidmaatschap.

Leden zijn te allen tijde verantwoordelijk voor de opzegging van het lidmaatschap. Wanneer wij geen verzoek tot opzegging ontvangen, dan blijft het lidmaatschap actief.

Indien je een overeenkomst bent aangegaan voor de duur van een jaar, dan kun je deze uiterlijk 30 dagen voor het einde van de looptijd opzeggen. Indien je dat niet doet, dan wordt de overeenkomst verlengd voor onbepaalde tijd en is vervolgens op ieder moment opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

De opzegging is inmiddels verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 10-12-2020.

Momenteel is er sprake van een openstaand bedrag van € 19,17. Uit coulance heb ik besloten om dit bedrag te laten vervallen. Je bent ons geen betaling meer verschuldigd.

Graag ontvang ik een bewijs waaruit blijkt dat je jouw lidmaatschap hebt opgezegd. Op basis daarvan kunnen wij de nodige correcties doorvoeren. Zonder tegenbewijs blijft de situatie ongewijzigd.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit