Johanneswg op 25 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Johannes, Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht. Tijdens de overname van Fitland hebben wij de opzegging van jouw lidmaatschap helaas niet ontvangen vanuit hen. Het lidmaatschap is inmiddels per direct stop gezet. Wij hebben een restitutie verzoek...
Een klant van Basic Fit heeft onterecht incasso's ontvangen voor een abonnement dat bij Fitland was opgezegd vóór de overname door Basic Fit. Ondanks een bevestiging van Basic Fit dat het abonnement niet had moeten doorgaan, blijft een verzoek om terugbetaling van de onterechte incasso's onbeantwoord.
Basic Fit heeft Fitland overgenomen en daarbij ook hun abonnementen. Echter is mijn abonnement bij Fitland opgezegd voor de overname. Ik heb per email bevestiging gekregen van Basic Fit dat het abonnement inderdaad onterecht is voortgezet. Maar als je emailt over het terugbetalen van de onterechte incasso’s krijg je natuurlijk geen reactie.
Als ik mijn onterechte incasso's terug betaald krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2020 om 09:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
