Klacht: onterechte claims

Jeany63 op 03 april 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 3-4-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een voormalig lid van Basic Fit ontving na anderhalf jaar een incassobureaubericht van EDR over een openstaand bedrag, terwijl dit bedrag al eerder was voldaan aan een ander incassobureau. De klager betwist de claim, aangezien hij al geruime tijd geen lid meer is en zijn opzegging niet correct was verwerkt. Ondanks het doorgeven van informatie over de eerdere betaling, voelt de klager zich niet verplicht om bewijs te leveren voor een claim die hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Krijg na anderhalf jaar in eens bericht van EDR incasso dat ik een bedrag moet betalen aan basic fit. Dat zelfde bedrag is vorig jaar al betaald aan een ander incassobureau.
Claim slaat nergens op, ben al heel lang geen lid meer, had opgezegd omdat ze voorwaarden hadden veranderd, was toen niet verwerkt en daarom destijds gezeur met incassobureau.
EDR gemaild dat ze bij hun opdrachtgever Basic fit moeten gaan checken. Doen ze niet want je kunt toch niet tegen je opdrachtgever gaan zeggen dat hun administratie niet klopt? Of ik dat even aan wil gaan tonen? Nee ik ga niets aantonen voor een claim die niet bestaat.
Ik heb de naam van incassobureau van vorig jaar doorgegeven met dossiernummer. Lijkt me voldoende

Gewenste Oplossing:

Ik wil NIET lastig worden gevallen met onzinclaims. Ik wil dat basic fit de administratie checkt voor ze mij laten lastig vallen door een incassobureau

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 3-4-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM