Mijn Klacht:

Ik ben lid geweest bij basic fit, maar heb een hele zware longontsteking gehad, en toen naar mijn weten het lidmaatschap opgezegd. Na een tijd kreeg ik een brief van een incasso bureau, niet wetende of het mijn fout was of de fout van basic fit heb ik die toen betaald, en daarna mijn lidmaatschap opnieuw opgezegd. zonde geld, maar einde verhaal dacht ik.
Dit is ongeveer 1,5 jaar geleden

Nu krijg ik vorige week geheel onverwachts een brief van EDR incasso, of ik aub binnen 5 dagen 172,79 euro wil betalen. Voor rekeningen van basic fit over 2013!! Ik heb zowel contact gehad met EDR (kreeg te horen dat ik een mail moet sturen, heb ik inmiddels gedaan) en met basic fit, maar het enige dat ik te horen krijg is dat ik moet bewijzen dat ik opgezegd heb… Wel konden ze in het systeem zien dat ik al minimaal een jaar niet meer bij hun binnen ben geweest! verder terug kon ze niet zien.

Ik voel me zwaar bedonderd door basic fit ik heb in oktober 2011 die longontsteking gehad, en ben sinds die tijd ook niet meer wezen sporten!! Ze zeggen bij basic fit mails te hebben gestuurd, maar heb een tijd terug mijn mail adres veranderd, en ik geef geen wijzigingen door aan instellingen waarvan ik naar mijn weten niet meer lid ben.

Gewenste Oplossing:

Voor mijn gevoel is deze claim onterecht, en ik wil deze dus ook niet betalen...

Ik vond het fijn dat basic fit snel contact met mij opgenomen heeft, en ben telefonisch prettig te woord gestaan. En ik kan me op zich wel vinden in de oplossing. Ik ben bij de arts geweest voor een medische verklaring, alleen deze mag ik niet vragen aan een behandelend arts. Basic fit zou deze op kunnen vragen via een onafhankelijke arts, dit moet via hun gebeuren. Ik heb hier een brief voor meegekregen van de huisarts, deze heb ik samen met de originele opzeggingsmail toegestuurd. Sindsdien ontbreekt van Basic fit ieder spoor van communicatie, sterker nog, ik heb nog een aanmaning gehad van EDR incasso!! Mochten de gegevens die ik opgestuurd heb niet voldoende zijn dan zou ik dat graag horen, of op zijn minst horen dat mijn mail in behandeling is!!! Ik ben op dit moment dus alweer zwaar teleurgesteld in basic fit. Helaas is communicatie met dit bedrijf wederom moeilijk gebleken!