Terug

Klacht: Onterecht waarschuwing Tailgating

Independent Solutions op 02 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat deze situatie zich heeft voorgedaan. Ik heb direct het één en ander voor je uitgezocht en kan zien in de administratie dat jouw e-mail...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 november 2020

Een lid van Basic Fit heeft een boete van € 8,99 ontvangen voor vermeend tailgating, wat hij als onterecht beschouwt. Hij heeft contact opgenomen met het bedrijf en camerabeelden opgevraagd, maar heeft nog geen reactie ontvangen. Daarnaast is zijn reserveringsapp geblokkeerd, waardoor hij geen toegang heeft tot de sportscholen, wat hij als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb heden een boete gehad van BASIC FIT ad € 8,99. Ik zou in Delft Leeuwenstein 24/7 iemand hebben binnengelaten via mijn pas, tailgating.
Dit is incorrect en absurd. Ik heb hen hier vanochtend over gemaild en ook de camerabeelden opgevraagd, echter tot op heden geen reactie ontvangen.
Als icing on the cake hebben zijn mijn reserveringsapp geblokkeerd, waardoor ik geen toegang heb tot sportscholen. Dit is schandalig en dient zo snel mogelijk opgelost te worden. Elke dag dat ik niet kan trainen zal ik het gelijke bedrag aan de opgelegde boete in rekening brengen bij BASIC FIT

Gewenste Oplossing:

Oplossing van deze klacht
Deblokkering reserveringsapp
Vernietigen boeten
Versturen camerabeelden
Lidmaatschapsnummer 036027831

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 november 2020 om 07:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat deze situatie zich heeft voorgedaan. Ik heb direct het één en ander voor je uitgezocht en kan zien in de administratie dat jouw e-mail reeds in behandeling is genomen door de betreffende afdeling.

Zodra er meer duidelijkheid is omtrent de situatie, dan zullen zij contact met je opnemen hierover.

Excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Independent Solutions
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het