Mijn Klacht:
Gisterenmorgen 6 juli 2020 wou ik sporten bij Basic Fit Rijswijk en was er getuige van dat er mensen de toegang werd geweigerd .Deze leden hadden wel gereserveerd ,maar konden dit verder niet via een app ofzo aantonen.Sommige hadden geen mobiel die daarvoor geschikt was en hadden het via hun PC thuis gedaan.Deze mensen/leden van Basic Fit moesten maar eerst weer naar huis gaan om daar vervolgens een print te maken van hun reservering.Ik vind dit een belachelijke gang van zaken, temeer er in de Basic Fit reglementen alleen vermeld wordt dat je moet reserveren en NIET dat je er een bewijs van moet meenemen.In een van de gevallen betrof het zelfs een oudere heer,die al heel moeilijk liep,maar die als een klein kind terug werd gestuurd ,alhoewel hij wel zijn pasje bij zich had.Bijzonder gênant!De betreffende dames wensten verder geen discussie ,hielden hun poot stijf en werden zelfs onaangenaam in de benadering van de betreffende sporters ,en uiteindelijk zelfs sommeerden de entree van de sportschool te verlaten.Dit is geen manier van doen ,bijna kleinerend naar de leden, en past zeker niet bij het gedrag van een gastvrouw!!Ik vind het een afgang voor Basic Fit.Toen ik dit allemaal meemaakte ,ben ik ook maar niet meer gaan sporten(alhoewel ik wel een reservering had) ,uit solidariteit met de betreffende geweigerde leden ,want ik vond deze gang van zaken uiterst vernederend voor die betreffende leden en wenste op dat ogenblik geen deel uit te maken van een club die zo met zijn leden omgaat.
Gewenste Oplossing:
Betere en goed opgeleide gastvrouwen met de juiste voorlichting ,en minimaal excuses voor hun onbetamelijk gedrag.
Enige compensatie lijkt me ook niet geheel onterecht.
(10)
