Mijn Klacht:
Enige tijd geleden werd Fitland opgeslokt door Basic Fit. Ik gaf ze toen het voordeel van de twijfel. Ik moest echter 24,99 gaan betalen (voor extra service). In november wilde ik overstappen naar Premium abonnement. Hier moest ik echter 34,99 in plaats van 29,99!(zoals vermeld op hun site) gaan betalen. Ik heb het vrijwel meteen weer teruggedraaid naar Basic. Ik moet nu vanwege een blessure stoppen. Nu blijkt dat Basic Fit in november ongevraagd mijn abonnement heeft vernieuwd waardoor ik een jaar opzegtermijn heb. Ze reageren niet op mijn mail en bellen is onmogelijk. Ook is er zonder melding of wat dan ook 15,00 van mijn rekening geschreven inmiddels teruggeboekt). Verdienmodel?
Gewenste Oplossing:
Opzegtermijn bijv. Terugbrengen naar twee of drie maanden te tellen vanaf 27 november 2019 lijkt me redelijk
