Mijn Klacht:

In oktober 2015 zou mijn sportschoolabonnement aflopen. Mij was het jaar ervoor verteld dat ik voor één jaar een abonnement zou afsluiten en dat dat daarna af zou lopen.
Wat schetste mijn verbazing? Het abonnementsgeld voor opnieuw een heel jaar was afgeschreven! Dat was een fout aan de zijde van Basic Fit. Stilzwijgende verlenging van een abonnement mag niet zomaar.

Ik liet die afschrijving ongedaan maken, omdat ik immers maar voor één jaar daar zou sporten en dat jaar was al voorbij. Ik dacht dat het toen wel goed zat.
Maar blijkbaar was mijn abonnement tóch stilzwijgend verlengd en hebben ze mij zonder mijn medeweten op maandelingse betalingen gezet. Toen kreeg ik brieven van incassobureaus dat ik voor nog een paar maanden moest betalen. Zeer onprettig, Ik heb het maar gedaan, maar ik was het niet eens met de manier waarop ik ben behandeld en dat ik geld heb moeten betalen voor niets!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug dat ik teveel heb betaald. €50,58

Eigenlijk is er geen oplossing gekomen, want ik heb mijn geld niet teruggekregen.

Dat ik mijn geld terug liet storten na de stilzwijgende verlenging, zag ik als opzegging van het abonnement. Had misschien wat duidelijker gemogen van mijn kant, maar het was toch een duidelijk teken dat ik (voorlopig) geen gebruik meer wenste te maken van de sportschool. Vooral ook omdat ik bij het sluiten van het jaarcontract heb aangegeven dat ik maar één jaar wou sporten.

Ik ben u ter wille en ik ben bereid het te accepteren dat ik voor één maand na het aflopen van het jaar dat ik bij u heb gesport, betaal. Dat vind ik redelijk. Want ik heb blijkbaar niet duidelijk genoeg opgezegd. Het resterende bedrag zou ik graag terug willen ontvangen.

Hieronder nog enkele juridische overwegingen:

Volgens art 5 sub f van de algemene voorwaarden van basic-fit mag er in één keer een jaarbedrag worden afgeschreven van de klant, maar wettelijk gezien mag dat volgens mij niet. Want ik ben een consument. En de wet is belangrijker dan eenzijdig opgestelde algemene voorwaarden. Het zou daarom kunnen dat art 5 sub f vernietigbaar is.

Tekst van het Juridisch Loket: "Na de eerste contractperiode (bijvoorbeeld een jaarabonnement bij de sportschool) is stilzwijgende verlenging van abonnementen voor bepaalde tijd niet meer toegestaan. Na de verlenging van het abonnement kunt u na een opzegtermijn van één maand opzeggen. U zit dus bijvoorbeeld niet meer automatisch 'vast' aan het tweede jaarabonnement bij de sportschool bij stilzwijgende verlenging."

Eén en ander op grond van de Wet van Dam (2011), art 6:236 en art 6:237 BW jo art 6:233 sub a BW.

Het zou dus fijn zijn als u alsnog een deel (buiten de maand die ik bereid ben om te betalen, dat vind ik redelijk) mijn geld terug zou storten, als teken van goede wil van uw kant. Als teken van klantvriendelijkheid. Ik heb het altijd fijn geworden om bij u te sporten en ik overweeg zelfs om wederom lid te worden in het najaar. Als er geen teken van goede wil van uw kant komt, gaan ik en mijn vrienden, ook zij die op dit moment lid zijn, misschien helaas wel een andere sportschool zoeken. Dat willen we natuurlijk ook liever niet, want we zijn altijd tevreden geweest over Basic-Fit.