Klacht: Onterecht boete

Anique van Dijk op 14 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Anique, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend om te vernemen dat je een boete hebt ontvangen. Het spijt me je te moeten mededelen dat het niet is toegestaan voor de klantenservice,...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2021

Kaan Kisa en zijn vriendin Anique van Dijk bezochten op 12 oktober 2001 een Basic-Fit vestiging om een lidmaatschap aan te vragen, maar er was geen personeel aanwezig. Ze besloten samen door de poortjes te gaan, waarna Anique een boete van €8,99 ontving, die ze als onterecht beschouwen omdat ze al ingeschreven stonden in het systeem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 12-10-2001 ging me vriendin Anique van Dijk en ik naar de Basic-Fit om 23:45.
Omdat ik nog geen Basic-Fit pas heb wouden we die aanvragen, maar omdat er geen personeel aanwezig was besloten wij om samen door de poortjes heen te gaan. En dag later het te gaan regelen. Maar de volgende dag kreeg Anique van Dijk een boete van €8,99,- en die wouden wij weg schelden omdat we het niet wisten en al inschreven staan in de systeem. Mijn gegevens

Kaan kisa
30-04-2001
Deventer

Gewenste Oplossing:

Het was niet verstandig dat we ongeoorloofd naar binnen gingen. Maar omdat er geen personeel aanwezig was en we paar keer gingen bellen. hadden we geen keus.

Wij zijn tevreden als we de geld bedrag niet te hoeven te betalen. We hebben hier van geleerd en het zal niet meer gebeuren dank u voor je tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 oktober 2021 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anique van Dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM