Mijn Klacht:
In Januari ging ik met veel motivatie en een sportief gevoel naar de Basic-fit. Echter toen ik daar naar binnen wilde gaan weigerde de poortjes mijn pas, toen vroeg ik aan de medewerker wat er mis was, deze medewerker keek naar de pas en vertelde dat het abonnement opgezegd zou zijn. Ik was verbaasd ik had namelijk niks opgezegd. Ik was boos en was naar huis gegaan, ik keek thuis op de app en deze gaf ook aan geen gegevens meer te hebben. Ik heb altijd netjes betaald en er is nooit een opzegmail gestuurd. Ik heb de klacht direct doorgezet, dit is nu echter een maand geleden en totaal geen reactie gekregen op mijn mail. Wat is dit slecht ik kan nergens terecht, wanneer ik bel zeggen ze dat ze mijn mail niet ontvangen hebben, terwijl ik een ontvangstbevestiging heb gekregen.
Ik verwacht vanuit Basic fit dat ik mijn geld terug krijg en mijn abonnement per direct gestopt word, zo ga je niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht vanuit Basic fit dat ik mijn geld terug krijg en mijn abonnement per direct gestopt word, zo ga je niet met klanten om
Lidmaatschapsnummer 468016972
(10)
