Fareq op 13 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Erdal, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de betalingen. Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak. Op dit moment heb...
Een klant van Basic Fit ontving een betaalverzoek voor de periode waarin de sportschool gesloten was vanwege de coronacrisis. De klant vindt dit onterecht, aangezien de sportschool pas op 1 juli 2020 weer openging, en ervoer ook frustratie tijdens een chatgesprek met de klantenservice, dat abrupt werd beëindigd zonder hulp te bieden.
Tijdens de coronacrisis wat nog steeds gaande is was de basic fit gesloten maar nu krijg ik een betaal verzoek van 16-05-2020 t/m 16-06-2020, ik vind dit vreemd aangezien de basic fit recent open is gegaan (01-07-2020), ook heb ik live met iemand van basic fit erover gechat en die heeft zomaar de lijn afgebroken zonder enig hulp aan te bieden.
Dat ik bijvoorbeeld over de periode niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2020 om 08:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
