Mijn Klacht:
Vandaag er €19,99 van mijn rekening afgeschreven terwijl ik al op 27 juni heb betaald voor de maand juli. Basic fit heeft een actie voor nieuwe leden dat je een maand gratis mocht sporten als je voor 1 juli lid wordt. Maar je moest eerst vooruit betalen, pas in september zou er 19,99 euro van mijn rekening afgeschreven worden! Dit vind ik nogal misleidend en te bedenken dat ik eerder mijn klacht moest melden dat de betalingssysteem Adyen mijn geld heeft afgeschreven en geen bevestigingsmail heb ontvangen over mijn lidmaatschap. Basic fit is heel slecht te bereiken, er wordt niet geregeerd op privé berichten op FB, met de virtuele chat Rudy kom je ook niet verder.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn geld terug gestort op mijn bankrekening of dat er pas weer in eind september van mijn rekening wordt afgeschreven. Zoniet dan schrijf ik mij uit.
(10)
