Terug

Klacht: Onmogelijk opzeggen

Mennovb op 09 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Menno, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Ik heb het direct nagekeken in onze administratie en zie dat jouw opzegging succesvol is verwerkt op 19-3-2020 met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 april 2020

Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap bij Basic Fit. Ondanks herhaalde pogingen via brief, de website en e-mail ontvangt hij geen reactie en wordt er nog steeds geld van zijn rekening afgeschreven. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al een maand bezig met opzeggen van mijn lidmaatschap. Ik heb het via een brief geprobeerd ook op de website gaar er steeds iets ‘per ongeluk’ fout. Ik heb ook al een aantal mailtjes gestuurd. Echter helemaal geen reactie. Wel wordt er geld van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn lidmaatschap wordt opgezegd met ingang van het moment dat de opzegbrief verstuurd is en het onterecht afgeschreven geld terug gestort is

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 april 2020 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mennovb

Heeft op 10 april 2020 om 08:30 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik ga nu dus betalen voor een club waar ik niet terecht kan.

Alle klachten die gemeld zijn door Mennovb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het