K.e.r. op 01 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kevin, Wat onwijs vervelend dat jij niet kunt inloggen via jouw MyBasic-Fit. Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat jouw lidmaatschap verloopt via Intenz waardoor ik jouw opzegging spijtig genoeg niet kan verwerken. Ik adviseer je...
Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement bij Basic Fit, omdat hij niet kan inloggen op zijn account. Pogingen om zijn wachtwoord te resetten leiden tot foutmeldingen en zijn e-mails blijven onbeantwoord, terwijl hij geen ondersteuning van de klantenservice ontvangt. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik probeer mijn abonnement op te zeggen bij Basic Fit, maar ik kan niet inloggen op Mijn Basic Fit. Als ik wachtwoord reset krijg ik een email en moet ik een nieuw wachtwoord invullen. Dit werkt echter niet en ik krijg foutmeldingen zoals link is ongeldig. Mails die ik over dit probleem stuur worden niet beantwoord, en er is geen klantenservice die mij kan helpen.
Abonnement opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2020 om 11:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
