Mijn Klacht:

Hallo, ik had onlangs via de website het onlineformulier voor de flex comfort optie genomen, ik had van alles ingevuld bv kaart gegevens etc, ik kwam bij de betaling en dacht er toch nog eens goed na, ik besloot om 1 jaar abbonement te nemen in de basic fit zelf! er is een 14 dagen opzeg optie bij het online abbonement ,maar die vragen mijn cardnumber die ik helaas niet heb omdat ik dat abbonement niet wou nemen! en ook niet heb ingescanned, bij het inloggen staat er ook dat er 2accounts op mijn email staan

2. ik neem mijn jaar abbonement in de basic fit zelf bij de kiosk,ik neem het premium abbonement perongeluk, ik dacht dat dit met yanga was maar ik kom bij het contract ik onderteken helemaal niks en bevestig ook niks,en ik denk opeens dat ik het verkeerde abbonement nam,dus wou ik terug gaan naar de optie voor het abbonement, dan heeft de begeleider de stekker moeten uittrekken van de kiosk omdat het totaal niet ging, en zonder te ONDERTEKENEN zit ik in het systeem met een premium abbonement dit heeft de begeleider in het systeem gezien wat hij ook al raar vond…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het flex comfort abbonement die loopt tot 20-04-2020
STOP zetten, ik heb natuurlijk de 14dagen opzeg termijn dit is gewoon raar, dat als je 2x denkt en je formulier stop zet dat je toch het abbonement hebt zonder iets te onderteken of te betalen

voor mijn contract tot 21-4-2021 wil ik het veranderen naar comfort yanga ,ik heb ook een formulier ingevuld bij basic fit zelf'
dit is totaal niet ondertekent bij de kiosk, ik wou veranderen maar blijkbaar 1x aangetikt kan je het niet veranderen ookal onderteken je het niet