Mijn Klacht:
Op 2 april 2014 heb ik mij aangemeld bij Basicfit Sotermeer. Daar heb ik gevraag aan de balie wanneer mijn premie wordt ingehouden. De Balie medewerker Niels tevens teammanager heeft mij doorgegeven ivm de prologatie datum 20 april, ik hoefde op dat moment niks te betalen. Nu ben ik vanmorgen gaan sporten op 3 april en de balie medewerker laat mij niet binnen, ik vraag hem waarom niet hij zegt omdat je nog betalen moet. Ik zeg tegen hem dat zijn collega gister heeft vertelt dat dit de 20e gaat gebeuren, hij zegt dat dit niet juist is. Mav ik mocht dus niet sporten nu wil ik per 2 april gelijk mijn abonnement opzeggen ivm de onjuiste informatie, ik heb Basic fit een mail verzonden en gebeld maar Dustin van klantenservice zegt dat dit pas per 2 april 2015 mogelijk is, en daar ben ik het niet mee eens. in afwachting van uw antwoord MVG Monique Mijnals
Gewenste Oplossing:
Als balie medewerker enig begrip had getoont
