Klacht: Ondermaatse apparatuur

mager1 op 15 oktober 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 15-10-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant van Basic-Fit uit zijn onvrede over de vervanging van de cardio-apparatuur in de sportschool, die nu van een goedkopere kwaliteit is. Hij vindt de nieuwe crosstrainers en loopbanden ongeschikt en vreest blessures, en wil zijn jaarcontract opzeggen. Basic-Fit weigert dit, omdat volgens hen de voorwaarden niet specifiek over merken van apparatuur spreken.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar is mijn sportschool overgenomen door Basic-Fit, lekker zo’n lagere prijs, geen begeleiding, nou vooruit: ik sport al heel lang dus weet wel wat ik wel en niet kan.
Nu heeft Basic-Fit afgelopen zomer alle cardio-apparatuur van Technogym vervangen door een of ander goedkoop prutsmerk.
De crosstrainers zijn smal en kort, om over de loopband maar te zwijgen, daar zit totaal geen vering in, rommel is het en ik wil hier dan ook niet meer sporten, om blessures te voorkomen.
Nu wil ik op basis hiervan mijn jaarcontract opzeggen, maar Basic-Fit gaat niet akkoord, quote: In de voorwaarden wordt niet specifiek over een merk apparaten gesproken. Door het vervangen van de Technogym apparaten voor Matrix apparaten, hebben wij ons aan de voorwaarden gehouden. Dit is voor ons dan ook geen gegronde reden om het lidmaatschap vroegtijdig te beëindigen.
Op de site stond tot voor kort dat ze hoogwaardige apparaten hebben (tussen haakjes schreven ze Technogym)en ook in de reclames ed zie je Technogym-apparatuur, dus hier zitten ze lekker mee te rommelen en mensen lekker te maken..

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract alsnog vroegtijdig wordt beëindigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 15-10-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM