Klacht: Onderhoud en hitte.

dpattiata op 24 juli 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Daniël, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de club in Amersfoort. Ik kan me voorstellen dat sporten in een onhygiënische zaal en met kapotte apparaten niet fijn is. Ik heb jouw klacht direct...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 juli 2019

Een bezoeker van Basic Fit in Amersfoort heeft klachten geuit over het slechte onderhoud van de sportschool. Er zou veel stof liggen, apparaten zouden niet goed worden onderhouden en er zouden gevaarlijke situaties zijn door gescheurde handvaten en puin op de vloer. De klager vraagt om een adequaat onderhoudsplan, vooral nu de sportschool 24/7 geopend is.

Mijn Klacht:

Basic Fit Amersfoort op de groningerstraat id belachelijk onderhouden. Er is overal stof, niks word afgestoft en apparaten worden niet onderhouden. Er zijn gescheurde handvaten van rubber waar mensen op trainen. In plaats de rubber te vervangen snijden ze de rubber eraf en moeten we op bloot staal trainen. Er ligt overal puin op de grond en word niet vaak genoeg gestofzuigd.

Ik snap dat het 247 open is maar daar horen jullie een onderhoudsplan voor op te stellen en zeker aanpassen sinds de verandering.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de apparaten hun volledige functionaliteit terug krijgen, dagelijks gestofzuigd word en afgestoft word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 juli 2019 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Daniël,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de club in Amersfoort. Ik kan me voorstellen dat sporten in een onhygiënische zaal en met kapotte apparaten niet fijn is. Ik heb jouw klacht direct doorgestuurd naar de manager van de club zodat zij actie kan ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM