Mijn Klacht:
Goedenavond,
Hierbij wil ik een klacht indienen over uw medewerker van de assistentie intercom te Nieuw-Vennep, zojuist ben ik onbeleefd geholpen door uw medewerker van de Basic Fit (hoofdkantoor).
De reservering stond voor 19.00 uur en ik schijn dus 1.53 min later binnen gescand te hebben.
Ik probeerde mijn verhaal te doen, maar uw collega gaf mij bijna tot geen kans om mij mijn verhaal te doen.
Ik snap dat ik te laat ben en dat is het punt niet. Maar uw collega behandelde mij als een klein kind, de toon en haar manier van praten staat niet voor service.
Het was ronduit onbeschoft, arrogant en zij kwam zeer incompetent over, een afwijzing hoeft niet hard te zijn. Dit kan zeker wel op een zachte manier. Ik meen een jonge dame aan de lijn te hebben gehad, zelf heb ik 3 kinderen. Ik tolereer dit thuis en al helemaal niet buiten mijn huishouden.
De afhandeling staat niet voor high service, dit was eerder neerbuigend (zo van deal with it). Juist in de tijd waarin we leven verwacht je meer begrip, er was helemaal geen sprake van empathie.
Graag zou ik hier over teruggebeld willen worden, het gesprek met uw collega zit mij totaal niet lekker. Het was meer van wij zijn Basic Fit en verder kan je toch nergens anders sporten.
Met vriendelijke groet,
Dafenan Fer
Gewenste Oplossing:
graag word ik terugebeld hierover, ik ben pas tevreden bij een officiele waarschuwing!
(10)
