Klacht: Onbeschoft behandeld

Clipside op 12 december 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Wesley, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te horen hoe het is gelopen op de club en daarvoor bied ik mijn excuses aan. Ik heb contact gehad met de manager van de club. Zij is op...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 december 2015

Een bezoeker van Basic Fit in Diemen ervoer onbeschoftheid tijdens zijn training op 12 december. Na een late aankomst en een training in het donker, werd hij bij het verlaten van de sportschool gedwongen om een lange omweg te maken door het sluiten van het rolluik, wat resulteerde in een natte wandeling naar zijn auto.

Mijn Klacht:

Vandaag 12 december wezen trainen bij basic fit Diemen.
Ik was aan de late kant vanwege werk en arriveerde om 15:10. Weinig tijd om nog een goede training te doen maar met een beetje doortrainen kan je nog redelijk lekkere workout doen.
Om 15:45 werden echter al de lichten uit gedaan en met dit weer was het meteen Donker.
Ik heb rustig mijn oefening in het donker afgemaakt en ben mij gaan omkleden.
Om 15:55 stond ik buiten waar vervolgens het rolluik al dichtgedaan is. Mij werd verzocht om links eruit te gaan en het Luik kon niet meer open.
Dan kom je aan de linker kant van het gebouw uit en mijn auto staat aan de achterkant van het gebouw.
Ik moest vervolgens 10 minuten omlopen in de stromende regen wat 10 seconden had kunnen zijn als het Luik open gemaakt werd.

Gewenste Oplossing:

Kom met een voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 januari 2016 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wesley,

Bedankt voor je bericht.

Ik vind het vervelend om te horen hoe het is gelopen op de club en daarvoor bied ik mijn excuses aan. Ik heb contact gehad met de manager van de club. Zij is op de hoogte van het incident en zij zal dit intern bespreken met haar team. De nodige maatregelen zijn al genomen.

Ik wens je alvast een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM