Mijn Klacht:
Koptelefoon evt laten liggen in kleedkamer of op tafel en kan niet bellen en vragen of deze gevonden is of afgegeven aan de balie.
Gewenste Oplossing:
Gewoon telefonische bereikbaarheid.
Klacht: Onbereikbare vestiging
Carl Grefte op 05 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Carl, Wat onwijs vervelend dat jij jouw koptelefoon bent vergeten in de club. Onze clubs zijn telefonisch niet bereikbaar, omdat dit enkel bezoekadressen zijn. Wat ik je het beste kan aanraden is om zo snel mogelijk even langs de...
Een klant van Basic Fit heeft moeite om contact op te nemen met een vestiging om te informeren naar een mogelijk verloren koptelefoon. De klant kan niet bellen en vraagt zich af of het voorwerp is gevonden of afgegeven aan de balie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 06 februari 2020 om 08:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Carl,
Wat onwijs vervelend dat jij jouw koptelefoon bent vergeten in de club.
Onze clubs zijn telefonisch niet bereikbaar, omdat dit enkel bezoekadressen zijn. Wat ik je het beste kan aanraden is om zo snel mogelijk even langs de club te gaan om te zien of mijn collega jouw koptelefoon heeft gevonden. Indien wij iets vinden dan wordt dit altijd 2 weken bewaard.
Ik hoop dat jouw koptelefoon snel terecht is. Mocht je verder nog vragen hebben dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
