[email protected] op 30 mei 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Robert, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Je kunt bij ons op verschillende manieren opzeggen. Bijvoorbeeld per e-mail, Live Chat, My Basic-Fit of via onze Social Media kanalen. Ik zie dat er tot...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Basic Fit op te zeggen, maar kon niet inloggen op zijn account door een wijziging in zijn e-mailadres. Pogingen om contact op te nemen via zijn nieuwe e-mailadres waren niet succesvol. Het probleem is inmiddels opgelost.
Vanaf maart van dit jaar al geprobeerd abonnement op te zeggen. Dat kan door een account te openen in Mijn Basic Fit. Vanwege de wijziging in emailadres kan ik hier op niet inloggen. Contact via mijn nieuwe emailadres blijkt onmogelijk.
Als het abonnement beëindigd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2020 om 08:19 geantwoord
Beste Robert,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Je kunt bij ons op verschillende manieren opzeggen. Bijvoorbeeld per e-mail, Live Chat, My Basic-Fit of via onze Social Media kanalen. Ik zie dat er tot heden geen opzegging is verwerkt, dit heb ik daarom ook direct voor je verwerkt. Je ontvang hier binnen enkele minuten een bevestiging van per mail, kijk ook voor de zekerheid in je spambox. Wat betreft kaartnummer 101219884, wil ik je vriendelijk verzoeken om de accounthouder zelf contact met ons op te laten nemen. In verband met de privacywet mogen wij geen wijzigingen brengen in het lidmaatschap.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
