Klacht: onbeleefd personeel en kleding

Deminadine op 12 februari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met de betreffende. We hebben het probleem met elkaar besproken. De eindverantwoordelijke van de betreffende medewerker gaat een gesprek met haar voeren.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 februari 2014

Een klant diende een klacht in over de onbeleefde behandeling door een medewerkster van Basic Fit in Apeldoorn. De klant werd aangesproken op het dragen van sportschoenen, terwijl deze schoon waren, en vond de reactie van de medewerkster ongepast. Daarnaast merkte de klant op dat dezelfde medewerkster zelf in Uggs in de sportschool liep, wat als inconsistent werd ervaren.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik een klacht in dienen over basis-fit in Apeldoorn de Maten.
Ik kwam binnen en er stond een medewerker bij de balie (een vrouw) die geen eens goeiedag zei maar meteen zei; waar zijn je sport schoenen..?
En toen zij ik dat ik die al aan had, en toen zri ze met een bose stem ga thuis maar andere schoenen ophalen en ik kom uit Eerbeek, ik heb alleen de auto in en uit gelopen mijn schoenen waren schoon dat heb ik eerst zelf gechekt en daarna aan mevrouw laten zien!!! ik snap het wel, maar ze waren schoon en ik vind dat mevrouw dat op een normale manier had kunnen zeggen! ben naar huis gegaan en die week erop had ik andere schoenen bij me, en zie ik mevrouw in de sportschool op uggs lopen. bij deze wil ik dit vermelden omdat dit niet klant vriendelijk is.

mvg Demi Zomer

Gewenste Oplossing:

Een vriendelijke persoon, en iemand die zich zelf ook aan de regels houd!!!
het gaat aleen om mevrouw, verder is iedereen harstikke vriendelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 februari 2014 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met de betreffende. We hebben het probleem met elkaar besproken. De eindverantwoordelijke van de betreffende medewerker gaat een gesprek met haar voeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM