Klacht: Onaangename omstandigheden Basic Fit Ladies Only Den Haag – Grote Marktstraat

E_Nadine op 19 januari 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nadia, Bedankt voor je bericht. Ik heb vandaag contact gehad met de managers van de club. Zij zijn nog in overleg wat betreft de mannelijke medewerkers op de club. Hier kan ik nu nog geen uitsluitsel over geven. Er...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 januari 2017

Er zijn klachten ingediend over Basic Fit Ladies Only in Den Haag, waar vrouwelijke leden zich ongemakkelijk voelen door de aanwezigheid van mannelijke sportcoaches. Daarnaast wordt de slechte ventilatie en de beperkte ruimte in de kleedkamer als problematisch ervaren, met onhygiënische vloerbedekking en een gebrek aan papier bij de wasbakken. De klager vraagt om verbetering van deze omstandigheden om de sportervaring te optimaliseren.

Mijn Klacht:

Klachten over Basic Fit Ladies Only.
Er bevinden zich tegenwoordig regelmatig mannelijke sportcoaches, wat gewoonweg niet prettig is in een sportschool voor enkel vrouwen.
De ventilatie is slecht, waardoor er onaangename (zweet)geuren hangen.
De kleedkamer is erg klein, terwijl het super druk is! “40 mensen aan het omkleden op 10 m2” Nauwelijks ruimte dus om je om te kleden. De vloerbedekking in de kleedkamer is vrij onhygiënisch. Zweet trekt erin. Ook in deze ruimte is geen ventilatie. Het papier bij de wasbak is bijna altijd op. Graag deze punten indien mogelijk aanpakken, zodat sporten leuker word en men er graag wil komen! Bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

-Indien er geventileerd word, zoals een luchtzuiveringssysteem.
-De kleedkamer word vergroot en de vloerbedekking eruit gehaald word.
- Er altijd papier is om je handen af te drogen, zodat het niet nodig is om steeds een toilet in te gaan om toiletpapier te gebruiken voor je handen.
-Geen mannelijke coaches, maar vrouwelijke.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 januari 2017 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nadia,

Bedankt voor je bericht.

Ik heb vandaag contact gehad met de managers van de club. Zij zijn nog in overleg wat betreft de mannelijke medewerkers op de club. Hier kan ik nu nog geen uitsluitsel over geven.

Er wordt sinds kort extra gelet op de hygiëne op de club.

Het kan kloppen dat het soms erg druk is in de kleedkamer. Er zal in de toekomst naar gekeken worden om het te vergroten.

Hopelijk blijf je nog steeds met een fijn gevoel bij ons sporten.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM