Mijn Klacht:
NOOIT MEER BASIC FIT VOOR MIJ!
In maart in de 1e lockdown gewoon moeten doorbetalen, in oktober mijn abonnement opgezegd toen werd mij verteld dat ik tot december moest doorbetalen, terwijl ik een abonnement heb afgesloten voor 52 weken ( die zou dus in oktober afgelopen moeten zijn). Toen pas werd duidelijk dat die gratis maand sporten aan het begin niet mee zou tellen bij het jaarabonnement, terwijl bij het afsluiten duidelijk werd tot wanneer het zou gaan lopen. Pure misleiding dus. In verband met de afschrijvingen in de Corona tijd werd mij verteld dat dit niet klopte en dat ik als compensatie nog 30,- zou terug krijgen, omdat ik in de corona tijd gewoon het volle pond betaald heb. Maar doordat ze dicht waren zou ik nu tot december moeten doorbetalen, ze verzinnen de regels gewoon waar je bij staat. Vervolgens krijg ik een dreigbrief/aanmaning thuis gestuurd of ik de resterende 14 euro nog wil betalen (of anders…) en die zijn allang betaald. Na heel moeilijk contact te hebben gekregen met de klantenservice wordt mij verteld dat het inderdaad al betaald is en dat er geen bedrag open staat wat ik terug zou krijgen, al met al HIER KLOPT NIKS VAN!
Waar blijven nu mijn 30 euro?
Hele slechte instantie word van het kastje naar de muur gestuurd en moet uiteindelijk alleen maar betalen en krijgt niks terug!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 30 euro netjes terug krijg.
(10)
