Mijn Klacht:
Op dit moment heb ik een probleem met het niet terugbetalen van een gedeelte van mijn Puur Fitness contract. Deze is later overgenomen door Basic-Fit.
Omdat er toen een actie was van een maand gratis sporten moet ik meer terugkrijgen dan hun nu zeggen.
Nathalie van de afdeling klantenservice zou me gisteren terugbellen. Heeft ze niet gedaan. Vandaag heb ik weer gebeld. Ze zou me vandaag weer terugbellen, heeft ze nog steeds niet gedaan.
Inmiddels gemeld bij de balie van de sportschool, deze medewerker gaar het hopelijk voor me oplossen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn ruim 200 euro terugstorten. En niet binnen 15 werkdagen, maar veel eerder.
Als tegemoetkoming zou een gratis tas wel leuk zijn, daar hebben ze nu toch een actie mee.
