Klacht over Basic Fit: Nieuwe pas belachelijk …

Mijn Klacht:

Ik ben mijn portemonnee verloren op reis met onder andere mijn pin pas, OV-chipkaart en Basic Fit pas. De Basic Fit pas zorgt voor het leeuwen deel van de kosten namelijk 15,-(OV-chipkaart 7,-). Ik vind dit belachelijk duur voor een pasje met alleen een barcode. Ik was al aan het overwegen om na de Big Gym te gaan, die zit 300 meter verder op(Hoendiep Groningen). Ik ben inmiddels drie jaar lid bij jullie en kan elke maand opzeggen. Daarnaast heeft de Big Gym de actie tot einde van dit jaar dat je daar gratis sport als je huidige abonnement nog afloopt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pas kosteloos wordt vervangen, een kleine moeite voor een trouwe klant die al drie jaar lid is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 december 2015 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alfred,

Bedankt voor je bericht.

Een nieuwe pas is verkrijgbaar aan de receptie van je club. De pas kost inderdaad € 15.00 en kan alleen per pin worden betaald. Mocht de pas gestolen zijn dan zien wij graag een kopie van de aangifte. Wij zullen je dan voorzien van een gratis nieuwe pas.

De kosten voor een nieuwe pas geldt voor elk lid. Hier kan ik helaas geen uitzondering op maken.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

alfredpot

Heeft op 08 december 2015 om 14:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dan stap ik over naar de Big Gym, jammer dat het zo moet lopen.

Klacht: Nieuwe pas belachelijk duur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school