Klacht: Niet welkom ivm QR

Maaikevanleenen op 18 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Maaike, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Met de introductie van het Coronatoegangsbewijs, hebben wij onze leden de optie gegeven om het lidmaatschap tijdelijk te kunnen bevriezen. Dit zodat iedereen enige tijd heeft...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 januari 2022

Een klant van Basic Fit kan zich om medische redenen niet laten vaccineren en vindt het onhaalbaar om dagelijks naar een teststraat te rijden. Ondanks het niet kunnen gebruiken van zijn abonnement, moet hij volgens Basic Fit zijn no flex-abonnement tot november 2022 doorbetalen, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik kan mij niet laten vaccineren wegens medische redenen, en dagelijks naar de teststraat rijden is niet haalbaar. Volgens basic fit moet ik echter toch mijn (no flex) abonnement tot november 2022 doorbetalen wanneer ik er geen gebruik van maak.
Bij het inschrijven in November 2021 had ik niet gerekend op het feit dat ik mij dagelijks zou moeten testen en dit lijkt mij daarom ook niet een geheel legale keuze van basic fit.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze stopzetting van het no flex abbonement ivm uitzonderlijke pandemie omstandigheden
Of
Een teststraat bij ingang van de basic fit zodat ik niet dagelijks kilometers moet fietsen voor een teststraat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 januari 2022 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Maaikevanleenen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM