Mijn Klacht:

Ik heb in jan. 2015 een abonnement genomen bij basic fit. Ik heb het gedaan vanwege de maandelijks opzeggen. Een maand later wilde il opzeggen en heb het formulier ingevuld. Ik kreeg een bevestiging waarin staat dat mijn abonnement loopt tot feb. 2016! Na bellen en overleggen dat ik wilde die andere abonnement en wil graag het verschil in prijs betalen maar wil nu opzeggen omdat ik het niet meer kan betalen (nu in de uitkering). Ze wilde niet mee werken. Ik heb gebeld een paar keer, emails geschreven, zelfs op facebook wat geplaats maar ze weigeren om mee te werken. Elke maand wordt 17.99 automatisch af en ik kan het echt niet missen. Ik heb alles aan gedaan om het te stoppen en kreeg laatst dat ik moet mijn abonnement doorverkopen aan een andere. Wie wil mijn abonnement kopen in plaats van hun eigen te kopen? Stomme oplossing. Ik wil echt stoppen met BasicFIT!!

Gewenste Oplossing:

stoppen met afschrijven en nu eindelijk abonnement opzeggen!

Ja "dustin" ik heb een flex abonnement afgesloten. Er was een foutje van mijn formulier en moest opnieuw iets invullen en opsturen. Ik had het niet gezien maar waar ik heb flex was opeens jullie default weer geworden met smart abonnement. Ik ging vanuit dat ik een flex had en was akkord gegaan. Toen ik dat had uitgelegd aan jullie was het mijn probleem op eens he krijg ik dezelfde cut en paste antwoord elke keer. Jullie standard oplossing is geen oplossing. Jullie stelen geld van arme mensen punt. Enige echte oplossing is mijn lidmaatschap nu te stoppen en zal ik jullie niet meer lastig vallen.