Mijn Klacht:
Met een vriendin ben ik vorige week naar basic fit geweest. Mijn vriendin stond al ingeschreven en ik niet. Echter stond er in haar mail dat ze 1 iemand een maand lang mocht meenemen om gratis te trainen. Dit hadden wij aangegeven. Waarop meneer heel bot antwoordde dat dat niet mogelijk was en de regels zijn veranderd. Mocht ik toch willen meetrainen moest ik een dagpas aanschaffen. Maar dat wilde wij niet omdat het duidelijk in de mail stond. Ook vertelde hij dat mijn vriendin de eerste keer bij het sporten al een naam moest opschrijven als ze iemand mee wilde nemen. Deze mogelijkheid heeft zij nooit gekregen. Vandaag belde zij terug om te kijken of er iemand anders was die zij kon spreken hierover. Dit was niet het geval, we kregen dezelfde man aan de lijn. Hij vroeg haar waarom ze weer belde omdat die het al eerder had uitgelegd. Zo ga je niet met mensen om!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een duidelijke uitleg waarom het niet mogelijk is waarom ik niet een keer met mijn vriendin gratis mag mee sporten. Ook wil ik de veranderde regels zien als dit het geval was.
