Klacht: Niet naleven Corona regels en geen plek

Help Corona op 09 december 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste J Cox, Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht! Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de juiste personen binnen onze organisatie en naar de managers van de clubs in Kerkrade. Betreft...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 december 2020

In de klacht wordt aangegeven dat bij Basic Fit de Corona-regels niet worden nageleefd, zoals het gebruik van mondkapjes en het schoonmaken van apparatuur. Daarnaast ervaart de klager dat het reserveringssysteem voor het sporten onhandig is, vooral voor werkende ouders, omdat beschikbare tijden vaak niet aansluiten bij hun schema. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Helaas moet ik toezien hoe in de clubs bij ons ter plekke de Corona regels niet nageleefd worden. Als je de mensen erop aanspreekt krijg je geen reactie. Mondkapjes worden maar heel zelden gebruikt, laat staan het schoonmaken van de gebruikte apparatuur.
Tevens is de mogelijk niet gegeven regelmatig te gaan sporten op tijden die werkende mensen met kinderen ter beschikking hebben. Als je gebruikt maakt van een pas voor een huishouden kan je per neus 1x per twee weken gaan sporten omdat men altijd 4 tot 5 dagen van te voren moet reserveren. Uit voorgaande klachten geeft basic fit aan dat er genoeg plek is. Dit klopt ook, het is om 3 uur in de nacht! Als men gewoon moet werken is dit echt geen optie. Vanaf dat bij onze buitenlandse buren de sportscholen zijn dichtgegaan is de drukte en voorlooptijd toegenomen in de sportschool. Ik vindt het belachelijk dat Basic-Fit schrijft dat we allemaal rekening moeten houden met de Corona regels. Dit klopt ook voor 100%, maar neem dan geen nieuwe klanten aan en zorg ervoor dat de bestaande leden onder de Corona regels kunnen sporten. En geef nu niet de mensen de schuld die al jaren abonnementen hebben.
Basic-Fit gaat het alleen almaar om het geld en niet om het welzijn van haar ledenbestand volgt niet strikt de Corona regels van het RIVM op / voert geen controle uit.
Het is duidelijk sinds een paar weken. Vandaag waren er 16 auto’s met buitenlandse kentekens op de parkeerplaats en maar een hand vol Nederlandse auto’s. De sportschool was geheel vol en de onderlinge afstanden werden niet aangehouden. Zelfs de 1,5h sporten wordt niet nageleefd en er wordt gewoon langer gebleven waardoor het aantal mensen in de club het maximum overschrijdt

Gewenste Oplossing:

Kijk dat de Corona regels nageleefd worden en zet de mensen naar buiten die zich hier niet aan houden. Tevens zorg ervoor dat de Corona informatie ook in Andere talen verspreid word, momenteel zijn er namelijk meer buitenlanders dan Nederlanders in de sportschool en het word niet door hun begrepen / nageleefd
Tevens mogen tijdens deze lockdown periode geen nieuwe abonnementen afgesloten worden voor buitenlandse mensen. Het probleem is namelijk dat deze mensen na de corona periode weer in hun Eigenland gaan sporten en tot die tijd de Nederlanders benadeeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 december 2020 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J Cox,

Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht!
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is.

Ik heb je klacht doorgestuurd naar de juiste personen binnen onze organisatie en naar de managers van de clubs in Kerkrade.

Betreft onze buurlanden, indien zij zich inschrijven met een Nederlands adres dan mogen wij dit spijtig genoeg niet controleren.
Indien zij toestemming aan ons vragen en zelf aangeven over de grens te wonen dan geven wij aan dat dit niet toegestaan is. Evenals dat de Belgische lidmaatschappen niet meer de mogelijkheid hebben om in Nederland Gymtime te reserveren.

Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Het Social van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Help Corona
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM