Mijn Klacht:
– Alweer de toegang geweigerd vanwege terugkerende administratieve problemen (niet aan mijn zijde) met de pas. Op eigen kosten eerder al een nieuwe pas aangeschaft, blijkt mijn pas opeens een personeelspas te zijn (les gegeven bij het toen nog healthcity zijnde Basic Fit – 7 jaar geleden Je kunt jezelf voorstellen dat je niet elke keer zit te wachten om een heel verhaal te vertellen voordat je de club binnen mag.
– Uitgejoeld worden bij het verlaten van de club – letterlijk gezegd: ‘TOT NOOIT!’ Na wat onenigheid over het meenemen van een tas in een lege leszaal met daarin mn laptop omdat ik deze niet aan mn fiets kan laten hangen en niet in een kluisje kan stoppen ivm inbraak enof forcering van kluisjes. Ik begrijp dat er algemene voorwaarden zijn waaraan iedereen zich moet houden maar wanneer er dan wel iets weggehaald wordt is er niemand aansprakelijk en ben je gewoon je spullen kwijt. Dit is nog nooit een probleem geweest bij andere basic fit locaties. Er zitten altijd twee kanten aan een verhaal uiteraard, maar de manier waarop ik vanochtend ben behandeld enof te woord ben gestaan is m.i. onacceptabel. De werknemer wilde mij nog achterna lopen de kleedkamer in maar ik denk dat hem dat ook net iets te ver ging.
Uiteraard de club direct verlaten waarna niet alleen ik maar ook mijn zusje nog nageschreeuwd werd en er duidelijk werd gemaakt dat we niet meer welkom zijn op de club.
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement per direct kan worden opgezegd en de werknemer echt aangesproken wordt op zijn communicatie- gesprekstechnieken bij escalaties meningsverschillen trainingen in denken in oplossingen en niet algemene voorwaarden.
