Nahida op 21 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Nahida, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vooralsnog blijven wij ons reserveringssysteem behouden, om de capaciteit te kunnen blijven monitoren. Uiteraard kijkt ook Basic-Fit naar de mogelijkheden omtrent de huidige situatie, zodat we...
Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over het reserveringssysteem dat nog steeds van kracht is. Hij vindt het frustrerend dat reserveren noodzakelijk is om te kunnen sporten, terwijl andere sportscholen deze verplichting al hebben opgeheven. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Beste,
Waarom moeten we nog steeds bij Basic-fit reserveren? We willen graag gaan sporten om te ontspannen en niet om te stressen en bij andere sportscholen hoef je allang niet meer te reserveren.
Graag een oplossing
Niet meer reserveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2021 om 08:17 geantwoord
Beste Nahida,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vooralsnog blijven wij ons reserveringssysteem behouden, om de capaciteit te kunnen blijven monitoren. Uiteraard kijkt ook Basic-Fit naar de mogelijkheden omtrent de huidige situatie, zodat we iedereen zo veilig mogelijk kunnen laten sporten.
Zodra er wijzigingen zullen plaatsvinden in het reserveringssysteem of wanneer deze zal komen te vervallen, dan zullen wij dit communiceren via onze nieuwsbrief, onze Social kanalen en onze website.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
