Mijn Klacht:
Ik Kan niet inloggen op de app van basic fit ik krijg telkens te lezen dat mijn email niet bekend is
Gewenste Oplossing:
Als ik kan inloggen op de app
Klacht: Niet kunnen inloggrn
ismailaradas op 24 juni 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Ismail, Wat onwijs vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in onze Pro-app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (MyBasic-Fit en de App). Voor...
Een gebruiker van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op de app, waarbij steeds werd aangegeven dat zijn e-mailadres niet bekend was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Basic Fit
Heeft op 25 juni 2020 om 08:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht ismailaradas
6 jaren geleden - Op de mijn basic fit app kan ik me niet registreren want er staat er is geen lid met dit email adres en kaartnummer en op basic fit app kan ik geen account aanmaken er staat rfid tag in use in this club
Reactie van de melder van de klacht ismailaradas
6 jaren geleden - Op de basic fit app kan ik ook niet inloggen met mijn emailadres en wachtwoord die jullie hebben gestuurd
Reactie van de melder van de klacht ismailaradas
6 jaren geleden - Het is al geregeld heb de klantenservice gebeld
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
