Niet kunnen inloggen

Question

Beste Basic-fit, Wij hebben zondag 16 januari 2022 een abonnement aangemaakt bij jullie, het geld is toen ookal afgeschreven. We hebben een wachtwoord aangemaakt voor het account, ookal wachtwoord vergeten geprobeerd, maar kunnen nog steeds niet in ons account. Hij geeft dan aan dat het emailadres of wachtwoord onjuist is, maar dit klopt gewoon. We zijn al bij de basic-fit langs geweest, maar die konden ons helaas ook niet verder helpen. We hebben al wel een basic fit kaart. Met vriendelijke groet, Dion Iris

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Dion,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App! 

Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken en ik heb een reset voor je uitgevoerd voor de App. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens:

Gebruikersnaam: dioneversgek@gmail.com
Tijdelijk wachtwoord: 103993380 (dit is jouw pasnummer)

Wel belangrijk om te weten is dat wij een gloednieuwe App beschikbaar hebben voor IOS en Android! (de oude App werkt niet meer). Heb je deze wel al gedownload? Zo niet, dan kun je de nieuwe App downloaden via de onderstaande link: 

Play store: https://play.google.com/store/apps/details?idcom.basicfit.trainingApp 
App Store: https://apps.apple.com/app/id1588263601
 
Inloggen kan gemakkelijk met de gegevens zoals hierboven door mij doorgegeven. Wanneer je bent ingelogd, zal je de mogelijkheid krijgen om de personalisatie van de App te kunnen toepassen, zodat je hier optimaal gebruik van kan maken. 

Als het niet lukt om in te loggen in de nieuwe App, dan wil ik je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via één van onze Social kanalen of per e-mail: klantenservice@basic-fit.nl. Wij ontvangen dan graag een screenshot van de foutmelding die je krijgt. Daarnaast vernemen wij ook graag welke versie van de App je gebruikt en welk merk en type telefoon je hebt. Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen, kunnen wij het één en ander voor je checken. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag! 

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Niet kunnen inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet kunnen inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school