Rubym op 17 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op de website om een les te streamen, terwijl inloggen via de app wel mogelijk was. De klant had eerder instructies ontvangen die aangaven dat toegang via Google Chrome moest plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik zou graag een les willen streamen op tv. Via een eerdere uitleg las ik dat dit via Google Chrome moet, echter kan ik alleen inloggen via de app, de website doet het niet?
Groeten,
Ruby Maas
In kunnen loggen via de website of streamen op tv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2021 om 11:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
