Mijn Klacht:
Beste Basic fit
Ik en mijn vriend hadden vandaag Zondag 8 Augustus in de nacht getraind tot een uur tot 03:50. Ik en mijn vriend waren klaar met trainen wij waren voorbij de poortjes en mijn vriend vergat zijn spullen in de kluis waarvan mijn vriend de bel drukte voor hulp van Basic fit. De man nam op mijn vriend vroeg of hij binnen kon komen om zijn spullen te halen maar de antwoordde met dat hij een nieuwe reservering moest gaan maken? Ik hoorde dat begon in de dat gesprek in te gaan en antwoordde reservering ? Ik had vorig keer mijn Airpods binnen vergeten waarvan ik aan belde en toen een Mvr voor mij open deed waarvan deze persoon zegt dat ik een nieuwe reservering moet gaan maken. De punt is geen reserveringen maar dat wij 7 min moesten wachten zodat mijn vriend na binnen kon om zijn spullen te pakken BELACHELIJK VOOR WOORDEN DAT IKS WAT IK VIND NAMELIJK. Dit is echt niet wat ik van Basic Fit verwacht. Ik vond dit respectloos dus pakte ik mijn telefoon om dit op te nemen en een klacht te sturen ik vroeg om de naam van de Mvr waarvan hij dat niet aangaf en antwoordde met wil je niet gaan filmen? Ik zei dus NEE ik ga wel filmen want ik ga een klacht indienen voor dit respectloos gedrag dat jij aantoont. De man zei ik wil je naam weten dat kan ik je ik had mijn naam gegeven en uiteindelijk zei hij spel dat na dat dacht wacht is? Ik vraag om zijn naam geeft niet maar ik moet dat wel ? Ik stopte daar en zei dat ik niks ga geven. Er kwam toen een Mnr aanlopen die zou gaan trainen en vroeg wat er aan de hand was wij antwoordde met dat mijn vriend zijn spullen vergat en dat ze zeiden dat wij een reserveringen moeten maken om ons spullen te maken om rond 4 uur in de NACHT. De man antwoordde met als je wil pak ik het wel. Ik was op dat moment boos en zei van hoeft niet wij willen dat hij de deur opent omdat hij respectloos is de man hangde de telefoon op. Ik belde opnieuw en kreeg een vrouw aan de lijn herhaalde alles maar de vrouw wist een of ander manier wat zijn collega allemaal gedaan had of wou niet eens helpen en zei dat hij onze naam wou of pasnummer om na binnen te laten. Ik vond dit zo belachelijk niet normaal ik heb wel 10 x gezegd dat ze zelfs camera beelden kunnen kijken dat wij net uitlopen en weer luisterde vrouw niet van Basic fit. De klant van Basic fit die binnen was gekomen kwam terug en zei van als je wilt haal ik het wel en mijn vriend gaf de sleutels de man haalde de spullen van mijn vriend we lieten via de camera ook zien dat wij de spullen alleen hebben gepakt. Ik heb het zo veel mogelijk voor jullie gefilmd als bewijs. Ik zou willen dat Basic fit deze 2 personen aanspreekt voor dit respectloos behandelde want zo voelen wij ons wel. Als u hierbij de video wilt stuur ik die op na u via de mail.
Groetjes Y. Akkas
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als Basic Fit deze 2 personen aanspreekt voor het manier van werken want dit kan echt niet dit kan ook een ander voorkomen die bijvoorbeeld dan geen klacht indient maar wel met k.t gevoeld na huis gaat. Ik vind gewoon dat dit niet door de mand kan. Hoop dat Basic Fit hier wat aan kan doen.
(10)
