Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit uitte zijn onvrede over de openingstijden van de sportclub. Ondanks dat de club beweert 24/7 open te zijn, opent deze pas om 7:00 uur, terwijl klanten al vanaf 5:00 uur willen sporten. Dit is problematisch voor mensen met een drukke werkagenda.
Begrijpelijk dat je dankzij de maatregelen niet ’24/7′ open kan zijn zoals beweerd. Maar we mogen vanaf 5:00 al sporten. Waarom dan pas 7:00 open gaan? Nogal vervelend voor de mensen die dit niet kunnen redden met werk.
Gewoon open gaan op de tijdstip dat jullie dat mogen 5:00 en niet mensen NOG MEER beperken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2021 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
