XMaykevdzanden op 26 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met het maken van een reservering door een storing in de app. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, bleef de klant 10 minuten in de wacht zonder iemand te spreken. De situatie is inmiddels opgelost.
Beste mensen,
Ik wilde een reservering maken, maar de app lag uit de service. Waardoor ik geen reservering kan maken en dus de club niet in kan. Al van alles geprobeerd. Sta nu al 10 minuten in de wacht bij de klanten service en nog steeds niemand gesproken. En geen stap verder.
Als iemand mij te wood staat, of kan zorgen dat ik kan gaan sporten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2021 om 10:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
