Klacht: Naleving corona-regels

mattmatt op 14 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Matt, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend om te horen dat het bij jou in de club niet mogelijk is om de afstand van 1,5 meter te waarborgen, dit is...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2020

Een bezoeker van Basic Fit ervaart dat de naleving van de coronaregels in verschillende clubs te wensen overlaat. Ondanks het reserveren van sporttijden is het vaak druk, waardoor het moeilijk is om 1,5 meter afstand te houden. Bovendien lijkt er geen limiet te zijn aan het aantal reserveringen, en ook medewerkers en personal trainers houden zich niet aan de afstandsregels.

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd ga ik weer naar meerdere basic-fit clubs. Ik reserveer netjes mijn sporttijd en ga weer tijdig naar huis. Toch is het bijna elke keer, bij verschillende clubs, vreselijk druk. Alleen bij de cardio-apparaten is het mogelijk om 1,5 meter afstand te houden en maakt men de apparatuur schoon. Ook valt het me op dat er nooit een optie niet meer beschikbaar is om je gymtime te reserveren. Er lijkt geen max te zijn, of deze max is ongelooflijk hoog. Als hoogtepunt merk ik dat de medewerkers en personal trainers ook geen boodschap hebben aan het 1,5 meter afstand houden. Het is gewoon veel te druk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het een stuk rustiger is, ofwel het maximaal aantal sporters drastisch naar beneden bijgeschroefd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 augustus 2020 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Matt,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat onwijs vervelend om te horen dat het bij jou in de club niet mogelijk is om de afstand van 1,5 meter te waarborgen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Het maximaal aantal toegestane leden wordt berekend op basis van de oppervlakte van de club en hier sluit ons reserveringssysteem dan weer op aan. Echter begrijp ik uit jouw bericht dat dit niet mogelijk is bij jou in de club, alleen kan ik in jouw bericht niet terugvinden welke club dit betreft. Graag verneem ik dit nog van je zodat ik hier direct een melding van kan maken bij de manager van de club.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door mattmatt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM