Na opzegging geld innen

Question

Ik heb een klacht over basic fit. Na de opzegging van Mijn lidmaatschap in November 2020 zou Mijn lidmaatschap eindigen in January 2021. Daar heb ik een bevestigingsmail van. Word er nogsteeds geld afgeschreven. Naar meermaals contact te hebben gehad komt er geen fatsoenlijke oplossing. Erg slechte klantenservice die zijn zaakjes niet op orde heeft. Ik wil graag een oplossing ik betaal geen cent meer aan basic fit en zou graag Mijn teveel betaalde abbonementsgeld terug willen ontvangen. Heb bewijs dus Ben ze niks verschuldigd. Wat is de oplossing? Hoor het graag

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Lyanne,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Op basis van de gegevens welke je hebt doorgegeven, heb ik het bewijs van de opzegging terug kunnen vinden. Ik heb direct de nodige correcties voor je doorgevoerd. 

Het huidige openstaande bedrag van € 63,90 welke is ontstaan door de storno's (terugboekingen) die zijn uitgevoerd, heb ik volledig laten vervallen. Daarnaast laat ik het bedrag van € 59,97 terugstorten op het bij ons bekende rekeningnummer. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 5-6-2021 / 2-7-2021  € 19,99
- Contributie periode 3-7-2021 / 30-7-2021  € 19,99
- Contributie periode 31-7-2021 / 27-8-2021  € 19,99

Het bedrag van € 59,97 zal binnen 15 werkdagen op je rekening worden bijgeschreven. Hiermee is jouw lidmaatschap afgesloten.

Oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Na opzegging geld innen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Na opzegging geld innen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school