Mijn Klacht:
Ik wil het abonnenement opzeggen omdat mijn zoon elders gaat sporten. Ik vraag een nieuw password aan bij My Basic fit en krijg een foutmelding dat het niet mogelijk is omdat er geen abonnement meer loopt. Ik wil dit melden bij customer service en krijg meerdere keren bericht dat ik het later moet proberen. Ik probeer het dagen later weer en geen contact met customerservice mogelijk. Vandaag is abo afgeschreven. Nu wel contact kunnen krijgen met customer service. Men zegt het abonnement op maar ik moet wel betalen!! Geen enkel begrip voor de toestanden die iemand moet doen om op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Betere bereikbaarheid van customer service.
Foutmelding bij aanvragen van een nieuw password oplossen. (melding dat er geen lopend abonnement is terwijl dat nog wel het geval is)
Geen betaling eisen door Basic Fit
(10)
