Mijn Klacht:
Wij hebben een abonnement afgesloten bij basic fit ten tijde van de actie 1 maand gratis. Niet veel gebruik gemaakt van het lidmaatschap daar het altijd mega druk is in welke vestiging dan ook en het personeel onvriendelijk is. Het abonnement opgezegd en sindsdien is het touwtrek begonnen. Er is inmiddels 11x lidmaatschapsgeld afgeboekt en nu willen ze de 12e maand betaald krijgen. Dit terwijl ik in een email heb staan dat er maar 11 maanden betaald hoeven te worden. Als je probeert contant te leggen hang je 20 minuten aan de lijn en heb je nog niemand gesproken. Naar de vestiging gaan heeft ook geen zin want dit moet allemaal via hoofdkantoor geregeld worden. Emails sturen helpt ook niet want daar reageren ze gewoon niet op. En intussen wordt er al gedreigd met een incassobureau!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de lidmaatschapsgelden voor de 12e maand van zowel mijn abonnement als die van mijn partner worden geannuleerd.
