Beste Nancy, Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik heb het even voor jou nagekeken en zie dat jouw dochter het lidmaatschap heeft aangemaakt via onze website op jouw persoonsgegevens en geboortedatum. Omdat het...
Een ouder klaagt dat hun 14-jarige dochter een abonnement bij Basic Fit heeft afgesloten zonder toestemming van de ouders, ondanks het feit dat het reglement aangeeft dat dit niet is toegestaan voor minderjarigen. De ouder verzoekt om onmiddellijke opzegging van het abonnement, omdat zij nu vastzit aan een contract voor een jaar.
Mijn dochter van 14 heeft een abonnement bij jullie afgesloten zonder dat haar ouders erbij waren, nu staat er in het regelement bij jullie dat het verboden is dat een minderjarige dat kan doen maar jullie doen het dus toch maar nu zit ik er een jaar aanvast dus bij deze wil ik hem per direct opzeggen
Heb ik niet sorry een kind een abonnement aan smeren kan niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2020 om 09:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
