Klacht: Mijn email adres moet uit jullie systeem

RomyvanRooijen op 07 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Romy, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat jouw Virtuagym account nog op actief staat bij ons. Wij hebben deze voor je op non-actief gezet en jouw e-mailadres verwijderd. Je kunt nu inloggen in de App...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 februari 2020

Een voormalig lid van Basic Fit verzoekt om verwijdering van zijn e-mailadres uit het systeem, omdat hij sinds december 2019 geen lid meer is. Hij ondervindt problemen bij het inloggen op de app van zijn nieuwe sportschool, omdat hij steeds wordt doorverwezen naar de Basic Fit-app. Het verzoek is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds december 2019 geen lid meer bij basic fit.
Nu wil ik bij mijn nieuwe sportschool gebruik maken van een app die bij mijn sportschool hoort.
Ik word telkens als ik inlog doorverbonden naar jullie app terwijl die niet meer op mijn telefoon staat en ik geen klant meer ben.
Ik zou graag willen dat jullie mijn email uit het systeem verwijderen, zodat ik optimaal gebruik kan maken van mijn nieuwe sportschool.

Gewenste Oplossing:

Als mijn email adres uit het hele systeem is, zodat het niet mogelijk is dat ik nog doorverbonden wordt naar jullie app.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 februari 2020 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romy,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend om te horen dat jouw Virtuagym account nog op actief staat bij ons.

Wij hebben deze voor je op non-actief gezet en jouw e-mailadres verwijderd.
Je kunt nu inloggen in de App van jouw nieuwe sportschool!

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door RomyvanRooijen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM