stevenis op 07 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Steven, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Ik heb jouw lidmaatschap gecontroleerd en kan geen wijziging terug vinden in het lidmaatschap. Wel is jouw lidmaatschap per januari geïndexeerd. Waarom zijn jouw lidgelden verhoogd? Ons doel is om...
In september had ik op mijn bankrekening gekeken en zag dat er 26,40 en in oktober23,15 er af was gehaald. Op de site van basic fit zie ik fouten zoals...
Een klant van Basic Fit heeft ervaren dat zijn abonnement zonder toestemming is gewijzigd. Dit heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van de sportclub. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn abonnement is zonder mijn toestemming veranderd bij basic fit
mijn geld terug voor wat ik teveel betaald heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2020 om 09:16 geantwoord
Beste Steven,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.
Ik heb jouw lidmaatschap gecontroleerd en kan geen wijziging terug vinden in het lidmaatschap.
Wel is jouw lidmaatschap per januari geïndexeerd.
Waarom zijn jouw lidgelden verhoogd?
Ons doel is om het aanbod voor onze leden continu te optimaliseren en de kwaliteit van onze clubs hoog te houden. Omdat wij blijven investeren, hebben we het lidmaatschap geïndexeerd.
What’s in it for you?
• Je kunt op steeds meer plekken gaan trainen omdat wij clubs openenrenoveren
• Virtuele groepslessen volgen! Elk half uur is er een andere les
• Je hebt via het video-platform in My Basic-Fit en App de mogelijkheid om thuis de virtuele groepslessen te volgen
• Écht altijd sporten, steeds meer clubs zijn 247 open!
Met vriendelijke groet,
Het Social team van Basic-Fit
Heeft op 10 februari 2020 om 16:44 geantwoord
(10)
In september had ik op mijn bankrekening gekeken en zag dat er 26,40 en in oktober23,15 er af was gehaald. Op de site van basic fit zie ik fouten zoals facturen dat ik niet heb betaald terwijl ik automatische betaal ,op 2-9 2019 is er via de kiosk mijn abonnement veranderd niet door mij en ik vraag me af hoe kan dat zonder mij toestemming ?je kan zien op de site dat ik om de dag sport en ik was 1 en 3 september geweest .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
