Terug

Klacht: Melding Gegevens incorrect

Femmie1 op 18 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 september 2020

Een gebruiker van de Basic Fit app ervaart herhaaldelijk problemen bij het inloggen, waarbij de app aangeeft dat het pasnummer of de geboortedatum onjuist is, ondanks dat deze correct zijn ingevoerd. Hierdoor kan de gebruiker niet reserveren om te sporten, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Precies hetzelfde probleem:
Telkens als ik wil gaan inloggen op de basic fit app, zegt de app dat of mijn passnummer of geboorte datum incorrect is. Mijn pasnummer is 101435207 en de geboorte datum staat goed: 18 maart 1959 maar telkens als ik dat invoer krijg ik steeds de melding dat het incorrect is. Wat moet ik nu eraan doen? Want ik wil gewoon sporten maar dat kan nu niet want je moet persé reserveren, en dat kan alleen via de app.

Gewenste Oplossing:

Ik betaal per maand geld om te kunnen sporten en dat kan nu niet. Graag een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 september 2020 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het