Klacht over Basic Fit: Meerdere afschrijvingen

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb meerdere mails verstuurd, maar helaas tot op heden nog geen reactie ontvangen. Ik heb mij ingeschreven bij Basic-Fit maar er worden 2 bedragen per maand afgeschreven. Het is onduidelijk hoe dit mogelijk is en hoe dit teruggedraaid kan worden. Ik kan ook niet inloggen via Mijn Basic-Fit. Het is frustrerend dat er geen enkele andere optie is om in contact te komen met Basic-Fit. Daarom dien ik een klacht in.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijgen voor de extra afschrijvingen die gedaan worden door Basic-Fit.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 februari 2020 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mahesh,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.

Ik heb het nagekeken in onze administratie en zie dat je per ongeluk twee lidmaatschappen hebt aangemaakt. De eerste op 14-10-2019 en de tweede op 26-10-2019. Ik heb daarom jouw tweede lidmaatschap wat tot heden niet is gebruikt, per direct beëindigd en een restitutieverzoek ingediend voor het te veel betaalde bedrag van € 99,95. Op dit moment staat er een betaling klaar voor de maand maart, dit kan ik helaas niet terugdraaien. Ik wil je daarom vriendelijk verzoeken om dit bedrag niet terug te boeken. In het restitutieverzoek heb ik de betaling van maart ook meegerekend. Binnen enkele minuten ontvang je van mij een bevestiging per mail. Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop je hier voldoende mee te hebben geïnformeerd, als er nog vragen zijn hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

MChop

Heeft op 17 april 2020 om 19:57 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik heb het geld niet ontvangen. Het is nu inmiddels 17 april. Het probleem is dus jammer genoeg niet opgelost.

Klacht: Meerdere afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school