Terug

Klacht: Mannelijke schoonmaker in vrouwenkleedkamer

daphnevt op 30 januari 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Daphne, Bedankt voor jouw bericht en excuses voor de late reactie. Wij vinden het heel vervelend dat je een vervelende ervaring hebt gehad bij ons. De teamleider van de club heeft telefonisch contact gezocht, alleen kreeg ze jou niet...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 januari 2017

Een vrouwelijke sporter bij Basic Fit in Zwijndrecht uit haar onvrede over een mannelijke schoonmaker die in de vrouwenkleedkamer aanwezig was. Ondanks haar verzoek om te weten hoelang de schoonmaakbeurt nog zou duren, voelde zij zich ongemakkelijk en besloot uiteindelijk om niet te douchen, waardoor ze te laat op haar werk kwam. De situatie leidde tot frustratie, vooral omdat er meerdere vrouwen in de kleedkamer aanwezig waren.

Mijn Klacht:

Geachte,

zo’n twee maanden sport ik nu bij Basic fit en ben er over het algemeen erg tevreden over. Bij mijn basic fit in Zwijndrecht hebben we de faciliteit om te douchen na het trainen, dat is ideaal en erg fijn zodat ik na het douchen meteen door kan gaan werken. Echter was er vandaag na mijn training (rond 13u) een schoonmaker aanwezig in de kleedkamer. Dit ging om een mannelijke schoonmaker. Na gevraagd te hebben hoelang die nog denkt bezig te zijn kreeg ik als antwoord dat ik gewoon kon douchen en omkleden. Dit mag niet de bedoeling zijn. Na 15 minuten gewacht te hebben ben ik in mijn sportkleding weggegaan aangezien douchen en omkleden er niet in zat waardoor ik te laat kwam op mijn werk!! Ik vind dit werkelijk waar te gek voor woorden, er waren nog meer vrouwen aanwezig in de kleedkamer die zich ook graag wilde omkleden/douchen, maar wat dus niet ging!!

Gewenste Oplossing:

Absoluut geen mannelijke schoonmakers meer in de vrouwenkleedkamers!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 februari 2017 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daphne,

Bedankt voor jouw bericht en excuses voor de late reactie.

Wij vinden het heel vervelend dat je een vervelende ervaring hebt gehad bij ons.

De teamleider van de club heeft telefonisch contact gezocht, alleen kreeg ze jou niet te pakken. Als het goed is, heb je een e-mail van haar ontvangen met daarin de uitleg over wanneer de schoonmaker aanwezig is. Het schoonmaken kan helaas niet op andere tijden.

De teamleider heeft ook een gesprek met de schoonmaker gehad zodat dit in de toekomst niet nogmaals gebeurt.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Jessica van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het